Note de la rédaction : Les client·e·s qui fournissent un témoignage reçoivent un catalogue de questions à titre indicatif. Les avis exprimés leur appartiennent entièrement et ils ne sont pas tenus de suivre les questions proposées.¹ Nous remercions The Lighting & Sound Company d’avoir partagé ce retour d’expérience.
À propos de l’entreprise
The Lighting & Sound Company est une entreprise de production événementielle à service complet, spécialisée dans l’éclairage, l’audio, la vidéo, la scénographie, les drapés et la conception d’événements pour des concerts, événements d’entreprise, mariages, festivals et expériences live. Fondée en 2014 et basée à Richmond, en Virginie, l’entreprise associe expertise technique et création pour réaliser des productions fluides dans tout le pays. Très attachée à la qualité, à la fiabilité et à son engagement « Event Perfection », The Lighting & Sound Company aide ses client·e·s à donner vie à des événements de toutes tailles grâce à des solutions de production innovantes et à un excellent service sur site.
Qu’est-ce qui a changé depuis l’introduction de CrewBrain ?
« Avant CrewBrain, notre planification reposait sur une intégration développée en interne, des messages envoyés aux équipes et de nombreux appels téléphoniques. Les équipes étaient informées des missions trop tard et les disponibilités relevaient souvent de l’approximation. Depuis l’intégration de CrewBrain avec Current RMS, tout ce qui concerne les équipes passe par un seul système. Les collaborateurs voient leur planning, acceptent ou refusent les missions et reçoivent leurs feuilles de service au même endroit. Côté bureau, nous disposons enfin d’une source unique et fiable pour savoir qui travaille sur quoi, quand et où. Le plus grand changement est que la planification est passée d’une gestion réactive et désordonnée à un processus planifié et reproductible. »
Quels modules sont les plus importants pour vous ?
« Le module de planification des missions et du personnel est au cœur de notre utilisation. La consultation des disponibilités arrive juste après, car elle met fin aux incertitudes sur les personnes que nous pouvons réellement réserver à une date donnée. Le suivi des temps ainsi que l’identification des qualifications et compétences comptent également beaucoup : nous avons des postes liés à l’éclairage, à l’audio, à la scène et à la conduite avec permis CDL. Pouvoir filtrer les équipes selon leurs certifications ou leurs compétences réelles fait gagner un temps précieux lors de l’affectation d’un événement. »
Quelle valeur ajoutée ces fonctionnalités vous apportent-elles ?
« Concrètement, nous n’avons plus besoin de relancer les personnes par téléphone pour savoir si elles sont disponibles. Les demandes de disponibilité s’en chargent et les équipes répondent selon leur propre emploi du temps, plutôt que le nôtre. Rien que cela nous fait probablement gagner plusieurs dizaines d’heures par semaine pendant la haute saison. L’envoi automatique des feuilles de service et des confirmations de poste réduit aussi les situations du type : “Je ne savais pas que je travaillais.” C’est une vraie sécurité le jour d’un événement. Et lorsque les qualifications sont associées à chaque personne, la personne qui constitue l’équipe peut affecter les bons profils sans connaître personnellement toutes les capacités de chacun.
Au global, nous gagnons en clarté, nous faisons moins d’erreurs et nous consacrons moins de temps à une coordination administrative qui empiétait auparavant sur la journée. »
Utilisez-vous une interface ?
« Nous utilisons l’interface avec Current RMS, notre système de gestion de location et de matériel. L’intérêt est que nous ne créons pas deux fois le même projet. Un projet créé dans la partie location est transmis à la planification des équipes, sans ressaisir manuellement les dates, les noms des client·e·s et les informations de lieu. Cela fait gagner du temps et, plus important encore, réduit les erreurs de transcription entre les deux systèmes. Lorsque la partie matériel et la partie main-d’œuvre décrivent le même projet avec les mêmes données, nous passons moins de temps à résoudre les écarts et les devis sont plus précis, car le matériel et les équipes sont réunis dans une même vision. »
Évolutions et support
« Les mises à jour sont régulières et constituent généralement de vraies améliorations plutôt que de simples changements. Il est clair que le produit continue d’évoluer. Lorsque nous avons contacté le support avec des questions, les réponses ont été rapides et réellement utiles. C’est essentiel pour une petite entreprise qui ne peut pas se permettre de rester bloquée sur un problème empêchant de travailler. Savoir que la plateforme est activement maintenue nous donne confiance pour y construire une plus grande partie de nos processus. CrewBrain nous a énormément aidés à mettre en place l’intégration avec Current RMS et continue de nous accompagner pour résoudre les problèmes qui pourraient bloquer nos opérations. »
Nous remercions Logan Adams, Director of Operations chez The Lighting & Sound Company, pour son retour d’expérience sincère et ses éclairages sur le travail quotidien avec CrewBrain.
¹ Le catalogue de questions portait sur les changements apportés par CrewBrain, les modules importants, les bénéfices concrets, l’utilisation d’une interface ou d’une API, ainsi que les évolutions et le support.
Comment commencer ta période d’essai de 45 jours
C’est très simple :
- Inscris-toi sur notre site web pour la phase d’essai gratuite.
- Obtiens immédiatement l’accès à CrewBrain et configure des accès pour ton équipe.
- Profite des 45 jours pour essayer toutes les fonctionnalités et optimiser tes processus.
Offre valable jusqu’à nouvel ordre. Non valable pour les comptes existants.
Veille à n’enregistrer ta version de démonstration que via ce lien. Si la période d’essai plus longue n’est pas automatiquement attribuée à ton compte dans les 3 jours, contacte-nous simplement par e-mail ou par téléphone.
Cette publication est également disponible en de_DE : liste des langues séparées par une virgule, en_US : dernière langue.
